ACD (Automatic Call Distribution) -Lösungen  für bestmöglichen Kunden-Service.

Multimedia ist gefragt: Ob Telefon, SMS, Fax oder E-Mail, der Kundenservice ist so vielfältig wie Ihre Kunden. Dabei werden alle Medien genutzt. Damit Sie die unterschiedlichen Anfragen Ihrer Kunden oder Mitarbeiter schnell und effizient bearbeiten können, bedarf es einer intelligenten Verteilung. Die ACD (Automatic Call Distribution) hilft Ihnen, über intelligente Routingmechanismen, Echtzeit-Monitoring und umfangreiche Statistiken, Ihren Servicelevel ganz oben zu halten. Und so neue Wege zu bestehenden und potenziellen Kunden zu finden. Immer und überall.